Politique de remboursement


Politique de retour et remboursement 

Identité du vendeur

ROBINSON
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
FRANCE

Numéro RCS : 813 004 116 00022
Numéro de TVA intracommunautaire : FR31813004116
Email : contact@maisongodillot.com

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email :
📧 contact@maisongodillot.com

Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits.

Effets de la rétractation (Remboursement)

En cas de rétractation, nous remboursons :

  • le prix du ou des articles retournés ;

  • les frais de livraison standard les moins chers proposés lors de l’achat (conformément à la Directive 2011/83/UE).

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux (express, prioritaire, etc.), le supplément n'est pas remboursé.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la fourniture d’une preuve d’expédition.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Conditions de retour

Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier :

  • la nature,

  • les caractéristiques,

  • le bon fonctionnement,

comme si vous les examiniez en boutique.

Le consommateur est responsable de toute dépréciation du bien résultant d’une manipulation excédant ce qui est nécessaire, à condition que cette information ait été fournie avant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation européenne.

Les produits doivent être renvoyés avec tous leurs accessoires et dans un emballage sécurisé.

Instruments d’écriture (important)

Sont concernés : stylos-plume, rollers, stylos bille, feutres, dip pens et autres instruments d’écriture.

Vous pouvez examiner l’article comme en boutique.
Toute utilisation impliquant de l’encre va au-delà de l’inspection normale, notamment :

  • remplissage,

  • installation de cartouche,

  • écriture,

  • test d’encre,

  • traces ou résidus d’encre.

Dans ces cas :

  • une décote pourra être appliquée, ou

  • si l’article n’est plus revendable, le remboursement pourra être refusé.

Ces règles sont conformes à l’article 14(2) de la Directive 2011/83/UE.

Frais de retour

Changement d’avis

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de préparation

Nous prenons en charge les frais de retour ou fournissons une étiquette prépayée, une fois le problème confirmé.

Articles exclus du droit de rétractation

Selon la loi européenne, ne peuvent être retournés :

  • les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

  • les articles scellés ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les articles soldés bénéficient des mêmes droits que les articles non soldés.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande :
📧 contact@maisongodillot.com

Procédure de retour & adresse

Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@maisongodillot.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.
➡️ Cette étape n’affecte en rien votre droit légal de rétractation.

Adresse de retour :

PREVOTE LOGISTIQUE – PC ROBINSON
46 Rue Aristide Briand
60110 Méru
France
Tél : 03 44 52 46 80

Le client doit conserver une preuve d’envoi.
La responsabilité du colis jusqu’à sa réception nous incombe uniquement si une étiquette prépayée a été fournie.

Envoi du retour

Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €.
Sans suivi, nous ne pouvons garantir la réception du colis.

Formulaire de rétractation (obligatoire à fournir)

(Vous n’êtes pas obligé de l’utiliser.)

À l’attention de :
ROBINSON – 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
contact@maisongodillot.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
— Commandé le :
— Reçu le :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Signature (si envoi papier) :
— Date :