Rückerstattungsrichtlinie


Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie 

Angaben zum Verkäufer

ROBINSON
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
FRANCE

Handelsregisternummer (RCS): 813 004 116 00022
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR31813004116
E-Mail: contact@maisongodillot.com

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in physischen Besitz genommen haben.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail mitteilen:
📧 contact@maisongodillot.com

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.

Folgen des Widerrufs (Erstattung)

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir:

  • den Preis des bzw. der zurückgesandten Artikel;

  • die Kosten der günstigsten beim Kauf angebotenen Standardlieferung (gemäß Richtlinie 2011/83/EU).

Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben (Express, Priority usw.), wird der Aufpreis nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte oder nach Vorlage eines Versandnachweises.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückgabebedingungen

Die Produkte dürfen nur in dem Umfang gehandhabt werden, der zur Prüfung folgender Punkte erforderlich ist:

  • die Beschaffenheit,

  • die Eigenschaften,

  • die Funktionsfähigkeit,

so wie Sie sie in einem Geschäft prüfen würden.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen über das Notwendige hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, sofern er vor Vertragsschluss über diesen Umstand informiert wurde, gemäß den europäischen Vorschriften.

Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör und in einer sicheren Verpackung zurückzusenden.

Schreibgeräte (wichtig)

Betroffen sind: Füllfederhalter, Tintenroller, Kugelschreiber, Filzstifte, Tauchfedern und andere Schreibgeräte.

Sie können den Artikel wie in einem Geschäft prüfen.
Jede Verwendung mit Tinte geht über eine normale Prüfung hinaus, insbesondere:

  • Befüllen,

  • Einsetzen einer Patrone,

  • Schreiben,

  • Tintentest,

  • Tintenspuren oder Tintenrückstände.

In diesen Fällen:

  • kann ein Wertabzug vorgenommen werden, oder

  • wenn der Artikel nicht mehr verkäuflich ist, kann die Erstattung verweigert werden.

Diese Regeln entsprechen Artikel 14(2) der Richtlinie 2011/83/EU.

Rücksendekosten

Bei Meinungsänderung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt, Fehler bei der Zusammenstellung

Wir übernehmen die Rücksendekosten oder stellen Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, sobald das Problem bestätigt ist.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Nach europäischem Recht können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte;

  • versiegelte Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sofern sie aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Reduzierte Artikel unterliegen denselben Rechten wie nicht reduzierte Artikel.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln möglich.
Für alle Anfragen:
📧 contact@maisongodillot.com

Rücksendeverfahren & Adresse

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter contact@maisongodillot.com, um die erforderlichen Anweisungen zu erhalten.
➡️ Dieser Schritt berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in keiner Weise.

Rücksendeadresse:

PREVOTE LOGISTIQUE, PC ROBINSON
46 Rue Aristide Briand
60110 Méru
France
Tel.: 03 44 52 46 80

Der Kunde muss einen Versandnachweis aufbewahren.
Die Verantwortung für das Paket bis zu dessen Eingang liegt nur dann bei uns, wenn ein frankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt wurde.

Versand der Rücksendung

Für Rücksendungen mit einem Wert von über 75 € empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
Ohne Sendungsverfolgung können wir den Eingang des Pakets nicht garantieren.

Muster-Widerrufsformular (gesetzlich vorgeschrieben)

(Sie sind nicht verpflichtet, es zu verwenden.)

An:
ROBINSON, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
contact@maisongodillot.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: